Organizaciones de Alta Confiabilidad (HRO): Cómo funcionan, cómo identificarlas y cómo avanzar hacia ellas
Introducción
En un mundo donde la complejidad aumenta y los riesgos operacionales se multiplican, algunas organizaciones logran operar durante años —incluso décadas— con niveles extraordinariamente bajos de fallas catastróficas. Son conocidas como Organizaciones de Alta Confiabilidad (High Reliability Organizations, HRO).